Статья представляет собой список вредных советов по управлению имиджем в социальных сетях. Авторы советуют игнорировать комментаторов, отрицать очевидное, не искать решение, притворяться автоответчиком и не обращать внимание на обратную связь. Также рекомендуется отвечать клиентам через полгода и использовать союз «но» при извинениях. Статья написана с юмором и несет в себе саркастический подтекст.